Sie können festlegen, welche Dateitypen für Ticketanhänge zugelassen sind. Benutzer können nur Dateien dieser Typen an Tickets anhängen.
Benötigte Konfigurationsschlüssel:
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Dateitypen für Ticketanhänge (AttachmentFileTypes): Legt fest, welche Dateitypen für Ticketanhänge zugelassen sind.
Um Dateitypen für Ticketanhänge zu konfigurieren
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Melden Sie sich am Administrationsportal an (siehe Am Administrationsportal anmelden).
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In der Navigation klicken Sie Konfiguration.
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Auf der Seite Konfiguration wählen Sie in der Auswahlliste Konfiguration für das folgende API-Projekt anzeigen das API-Projekt Web Portal aus.
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Klappen Sie den Konfigurationsschlüssel Dateitypen für Ticketanhänge auf.
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Sie können folgende Aktionen vornehmen:
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Um einen Dateitypen hinzuzufügen, klicken Sie Neu und geben Sie im Eingabefeld den Dateitypen im Format .<Dateityp> ein (beispielsweise .png)
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Um einen bestehenden Dateitypen zu ändern, klicken Sie in das entsprechende Eingabefeld und ändern Sie den Wert.
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Um einen bestehenden Dateitypen zu entfernen, klicken Sie neben dem entsprechenden Dateitypen auf (Löschen).
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Klicken Sie Übernehmen.
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Nehmen Sie eine der folgenden Aktionen vor:
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Wenn Sie die Änderungen nur lokal übernehmen möchten, klicken Sie Lokal übernehmen.
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Wenn Sie die Änderungen global übernehmen möchten, klicken Sie Global übernehmen.
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Klicken Sie Übernehmen.