Falls Sie Ticketanhänge oder Ordner nicht mehr benötigen, können Sie sie löschen.
HINWEIS: Um einen Ordner zu löschen, löschen Sie zuerst die enthalten Dateien und Ordner. Sie können keine Ordner löschen, die noch Dateien oder weitere Ordner beinhalten.
Um einen Ticketanhang oder Ordner zu löschen
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In der Menüleiste klicken Sie Helpdesk > Tickets.
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Auf der Seite Tickets klicken Sie das Ticket, dessen Ticketanhänge oder Ordner Sie löschen möchten.
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Im Bereich Ticket bearbeiten klicken Sie den Tabreiter Anhänge.
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(Optional) Um Anhänge in Ordnern oder Unterordner anzuzeigen, klicken Sie neben dem entsprechenden Ordner auf (Ausklappen).
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Klicken Sie den Ticketanhang oder den Ordner, den Sie löschen möchten.
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Klicken Sie Ausgewähltes Element löschen.
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Im Dialogfenster Datei löschen/Ordner löschen bestätigen Sie die Abfrage mit Ja.