Entscheidungen rückgängig machen
Wenn Sie eine Entscheidung über eine Bestellung getroffen haben, können Sie diese Entscheidung rückgängig machen. Dafür müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
-
Sie haben die letzte Entscheidung über die Bestellung getroffen.
-
Die letzte Entscheidung über die Bestellung erfolgte in einer anderen Entscheidungsebene.
-
In der aktuellen Entscheidungsebene gibt es keine parallelen Entscheidungsschritte.
Um eine Entscheidung rückgängig zu machen
-
In der Menüleiste klicken Sie Bestellungen > Bestellhistorie.
-
(Optional) Um die anzuzeigenden Bestellungen auf der Seite Bestellhistorie weiter einzuschränken oder zu erweitern, klicken Sie 
(Filtern) (siehe Filter). So können Sie beispielsweise nur ausstehende (noch nicht entschiedene) Bestellungen anzeigen.
-
In der Liste klicken Sie die Bestellung, deren Entscheidung Sie rückgängig machen möchten.
-
Im Bereich Details der Bestellung anzeigen klicken Sie Entscheidung rückgängig machen.
-
Im Dialogfenster Entscheidung rückgängig machen nehmen Sie folgende Aktionen vor:
-
Im Eingabefeld Begründung für Ihre Entscheidung geben Sie ein, warum Sie die Entscheidung zurücknehmen.
-
Klicken Sie Speichern.
Verwandte Themen
An Sie gerichtete Bestellanfragen verwalten
Um weitere Informationen zu einer offenen Bestellung einzuholen, kann Ihnen der Entscheider eine Anfrage zu dieser Bestellung senden. Nachdem Sie die Anfrage beantwortet haben, kann der Entscheider über die Bestellung entscheiden.
Verwandte Themen
Detaillierte Informationen zum Thema
Anfragen zu Bestellungen anzeigen
Sie können Anfragen anzeigen, die zu einer Bestellung eines Produkts an Sie gesendet wurden und von Ihnen beantwortet werden müssen.
Um an Sie gerichtete Anfragen anzuzeigen
-
In der Menüleiste klicken Sie Bestellungen > Offene Bestellungen.
-
Auf der Seite Offene Bestellungen klicken Sie den Tabreiter Anfragen.
-
(Optional) Um weitere Informationen einer Bestellung anzuzeigen, zu der eine Anfrage gestellt wurde, klicken Sie die entsprechende Anfrage.
Verwandte Themen
Anfragen zu Bestellungen beantworten
Sie können Anfragen beantworten, die zu einer Bestellung eines Produkts an Sie gestellt wurden.
TIPP: Wenn Sie die Anfrage beantworten, genehmigen Sie weder die Bestellung noch lehnen Sie sie ab.
Um Anfragen zu beantworten
-
In der Menüleiste klicken Sie Bestellungen > Offene Bestellungen.
-
Auf der Seite Offene Bestellungen klicken Sie den Tabreiter Anfragen.
-
Im Tabreiter Anfragen klicken Sie neben der Anfrage, die Sie beantworten möchten, auf Anfrage beantworten.
-
Im Bereich Anfrage beantworten geben Sie im Eingabefeld Antwort die Antwort ein.
-
Klicken Sie Speichern.
Verwandte Themen
