Wenn sich Ihr Anliegen zu einer offenen Bestellung erübrigt hat, können Sie Ihre gestellte Anfrage wieder zurückziehen.
Um eine Anfrage zu löschen
Wählen Sie die gewünschte Bestellung, für die Sie bereits eine Anfrage versendet haben und klicken Sie in der Hauptdetailansicht Frage zurückziehen.
Erfassen Sie im Dialogfenster Frage zurückziehen eine Begründung, warum Sie die Anfrage zurückziehen möchten und klicken Sie OK.
Fragen, die zu einer offenen Bestellung gestellt und beantwortet wurden, erreichen im Entscheidungsworkflow den Hold-Status.
Um einen Hold-Status aufzuheben
Der Hold-Status wird aufgehoben. Damit wird die Bestellung wieder zur Entscheidung frei gegeben und kann auch von anderen Entscheidern bearbeitet werden.
Diese Aktion steht nur bei bestellten Produkten zur Verfügung, für die ein besonderes Genehmigungsverfahren erforderlich ist. Entscheidungsberechtigte Personen können diese Aktion sehen und eine Entscheidung umleiten. Ausführliche Informationen zu Genehmigungsverfahren für IT Shop-Bestellungen finden Sie im One Identity Manager Administrationshandbuch für IT Shop.
Um eine Entscheidung umzuleiten
Öffnen Sie das Menü Offene Bestellungen und markieren Sie in der Liste offener Bestellungen die gewünschte Bestellung.
Wählen Sie in der Hauptdetailansicht aus dem Kontextmenü mehr den Eintrag Entscheidung umleiten.
Wählen Sie im Dialogfenster Entscheidung umleiten einen der Einzelschritte der Entscheidung und klicken Sie Entscheidung umleiten.
Erfassen Sie eine Begründung für die Umleitung und klicken Sie Entscheidung umleiten.
Die Delegierung einer Entscheidung bedeutet, dass Sie die Entscheidung an jemand anderen abgeben. Als Berechtigter können Sie diese Aktion in der Genehmigungshistorie widerrufen.
Um eine Entscheidung zu delegieren
Öffnen Sie das Menü Offene Bestellungen und markieren Sie in der Liste offener Bestellungen die gewünschte Bestellung.
Wählen Sie in der Hauptdetailansicht aus dem Kontextmenü mehr den Eintrag Entscheidung delegieren.
Die Ansicht Wählen Sie einen Mitarbeiter, der genehmigen darf wird angezeigt.
Nehmen Sie eine der folgenden Aktionen vor:
Wählen Sie im Dialogfenster Wählen Sie einen Mitarbeiter, der genehmigen darf einen Mitarbeiter aus der Liste einen Mitarbeiter.
Wenden Sie die erweiterte Suche an.
Wenden Sie einen Filter an und markieren Sie anschließend den gewünschten Eintrag aus der Ergebnisliste.
Weitere Informationen finden Sie unter Navigieren und bedienen.
Erfassen Sie im Dialogfenster eine Begründung für die Delegierung und klicken Sie Speichern.
Eine Meldung, dass die Delegierung übermittelt wurde, wird in der Ansicht Offene Bestellung angezeigt.
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