Falls Sie Ihr Kennwort vergessen, können Sie es jederzeit im Web Portal ändern (siehe Kennwörter ändern). Dafür müssen Sie individuelle Fragen hinterlegen, die nur Sie beantworten können.
Wenn Ihre Kennwortfragen mehrfach falsch beantwortet werden, können diese gesperrt werden (abhängig von der Konfiguration des Systems).
TIPP: Sobald eine Kennwortfrage gesperrt wird, weil Sie sie falsch beantwortet haben, werden Sie gebeten eine andere Kennwortfrage zu beantworten. Dies wird so lange wiederholt, bis nicht mehr genügend (nicht gesperrte) Kennwortfragen zur Verfügung stehen. Legen Sie deshalb sicherheitshalber genügend Kennwortfragen an.
Wenn das Web Portal entsprechend konfiguriert ist, werden Kennwortfragen nach erfolgreicher Verwendung gelöscht.
Detaillierte Informationen zum Thema
Sie können neue Kennwortfragen erstellen.
Um eine neue Kennwortfrage zu erstellen
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In der Kopfleiste klicken Sie 
(Profil) > Profil.
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Auf der Seite Profil-Einstellungen klicken Sie den Tabreiter Kennwortfragen.
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(Optional) Wenn Sie neben Ihrer Hauptidentität weitere Subidentitäten besitzen, können Sie über die Auswahlliste Identität aus den Identitäten wählen.
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Im Tabreiter Kennwortfragen klicken Sie 
Kennwortfrage erstellen.
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Im Bereich Kennwortfrage erstellen geben Sie Folgendes an:
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Frage: Geben Sie Ihre Frage ein.
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Antwort: Geben Sie die Antwort auf Ihre (obige) Frage ein.
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Antwort wiederholen: Geben Sie die Antwort auf Ihre Frage erneut ein.
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Klicken Sie Speichern.
Sie können bestehende Kennwortfragen bearbeiten.
Um eine Kennwortfrage zu bearbeiten
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In der Kopfleiste klicken Sie (Profil) > Profil.
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Auf der Seite Profil-Einstellungen klicken Sie den Tabreiter Kennwortfragen.
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(Optional) Wenn Sie neben Ihrer Hauptidentität weitere Subidentitäten besitzen, können Sie über die Auswahlliste Identität aus den Identitäten wählen.
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Im Tabreiter Kennwortfragen klicken Sie auf die Kennwortfrage, die Sie bearbeiten möchten.
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Im Bereich Kennwortfrage bearbeiten geben Sie Folgendes an:
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Frage: Geben Sie Ihre Frage ein.
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Antwort: Geben Sie die Antwort auf Ihre (obige) Frage ein.
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Antwort wiederholen: Geben Sie die Antwort auf Ihre Frage erneut ein.
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Klicken Sie Speichern.
Sie können bestehende Kennwortfragen löschen.
Um eine Kennwortfrage zu löschen
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In der Kopfleiste klicken Sie (Profil) > Profil.
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Auf der Seite Profil-Einstellungen klicken Sie den Tabreiter Kennwortfragen.
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(Optional) Wenn Sie neben Ihrer Hauptidentität weitere Subidentitäten besitzen, können Sie über die Auswahlliste Identität aus den Identitäten wählen.
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Im Tabreiter Kennwortfragen aktivieren Sie das Kontrollkästchen vor der Kennwortfrage, die Sie löschen möchten.
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Klicken Sie Löschen.
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Im Dialogfenster Kennwortfrage löschen bestätigen Sie die Abfrage mit Ja.
