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Identity Manager 8.1.4 - Web Portal Anwenderhandbuch

Erste Schritte Sicherheitsschlüssel (Webauthn) Bestellungen
Meine Bestellungen Meine Aufgaben Auditierung IT Shop Eskalation
Attestierung Compliance Verantwortlichkeiten
Meine Verantwortlichkeiten
Mitarbeiter Systemberechtigungen Geschäftsrollen Systemrollen Abteilungen Kostenstellen Standorte Anwendungsrollen Ressourcen Zuweisungsressourcen Mehrfach bestellbare Ressourcen Mehrfach zu-/ abbestellbare Ressourcen Software Geräte Schlagworte für Leistungspositionen anlegen
Aufgabendelegierung Verantwortlichkeiten Auditierung Governance Administration
Anwendungen Calls Einstellungen Ihre Statistiken auf der Startseite erkunden

Entscheidungen

Die Ansicht Auditierung - Entscheidungen zeigt alle Bestellungen an, an deren Entscheidung ein bestimmter Mitarbeiter beteiligt war. Diese Ansicht ist dieselbe wie die Ansicht Auditierung - Bestellungen. Mithilfe der Suchfunktionen können Sie gezielt nach einer Bestellung suchen oder das Ergebnis eingrenzen.

Um alle erstellten Bestellungen für einen bestimmten Entscheider anzuzeigen

  1. Öffnen Sie das Menü Auditierung | Entscheidungen und wählen Sie über Zuweisen einen Entscheider aus.

  2. Nehmen Sie eine der folgenden Aktionen vor:

    • Wenden Sie die erweiterte Suche an.
    • Markieren Sie den gewünschten Eintrag in der Liste.

    In der Hauptdetailansicht werden weitere Informationen zum gewählten Eintrag angezeigt.

    HINWEIS:Der Tabreiter Workflow in der Hauptdetailansicht zeigt alle Änderungen chronologisch in Form eines Workflow-Schaubildes an.

IT Shop Eskalation

HINWEIS: Das Menü IT Shop Eskalation wird angezeigt, wenn Sie ein Fallback-Entscheider oder Mitglied der zentralen Entscheidungsgruppe sind.

Liegen offene Bestellungen vor und der zuständige Entscheider steht für längere Zeit nicht zur Verfügung oder hat keinen Zugang zum Web Portal, dann kann ein Fallback-Entscheider oder Mitglied der zentralen Entscheidungsgruppe über diese Bestellungen entscheiden. Ausführliche Informationen zur zentralen Entscheidergruppe finden Sie im One Identity Manager Administrationshandbuch für IT Shop.

Detaillierte Informationen zum Thema

Eskalierte Bestellungen entscheiden

Als Fallback-Entscheider können Sie über eskalierte offene Bestellungen eine Entscheidung treffen.

Um über eskalierte offene Bestellungen zu entscheiden

  1. Öffnen Sie das Menü IT Shop Eskalation.

  2. Wenden Sie einen Filter an und markieren Sie anschließend den gewünschten Eintrag aus der Ergebnisliste.

  3. Nehmen Sie eine der folgenden Aktionen vor:

    1. Genehmigen Sie die Bestellung über und klicken Sie Weiter.

    2. Lehnen Sie die Bestellung ab über und klicken Sie Weiter.

    3. Klicken Sie Alle genehmigen und Weiter.

    4. Klicken Sie Alle ablehnen und Weiter.

    WICHTIG: Da die zentralen Entscheider jederzeit über Bestellungen entscheiden können, kann mit deren Entscheidungen das 4-Augen-Prinzip für Entscheidungen durchbrochen werden!

  4. Nehmen Sie eine der folgenden Aktionen vor:

    1. Erfassen Sie in der Ansicht Entscheidungen eine Begründung für Ihre Entscheidung und klicken Sie Speichern.

    2. Wählen Sie in der Ansicht Entscheidungen eine Begründung für Ihre Entscheidung aus und klicken Sie Speichern.

      Die Begründung der Entscheidung unterstützt die Auditierungskontrolle.

    3. Erfassen Sie gegebenenfalls das Ablaufdatum der Bestellung und klicken Sie Speichern.

      Hinweis: Die Einstellung zum Ablaufdatum steht nur beim Genehmigen der Bestellung zur Verfügung.

Eskalierte Bestellungen stornieren

Im Menü IT Shop Eskalation können Sie eskalierte Bestellungen stornieren.

Um eskalierte offene Bestellungen zu stornieren

  1. Öffnen Sie das Menü IT Shop Eskalation.

  2. Wenden Sie einen Filter an und markieren Sie anschließend den gewünschten Eintrag aus der Ergebnisliste.

  3. Klicken Sie in der Hauptdetailansicht auf Stornieren und erfassen Sie im Dialogfenster eine Begründung für die Stornierung.

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