Entscheidungsverlauf anzeigen
Für offene Bestellungen sehen Sie den aktuellen Stand des Genehmigungsverfahrens. Der Entscheidungsverlauf wird angezeigt, sobald der DBQueue Prozessor die Entscheider für den ersten Entscheidungsschritt ermittelt hat. Im Entscheidungsverlauf sehen Sie den Entscheidungsworkflow, die Ergebnisse der einzelnen Entscheidungsschritte und die ermittelten Entscheider. Konnte das Entscheidungsverfahren keinen Entscheider ermitteln, wird die Bestellung durch das System abgebrochen.
Um den Entscheidungsverlauf einer offenen Bestellung anzuzeigen
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Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Bestellungen | Offene Bestellungen | <Filter>.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste den Bestellvorgang.
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Wählen Sie die Aufgabe Entscheidungsverlauf.
Die einzelnen Entscheidungsebenen eines Entscheidungsworkflows werden über ein spezielles Steuerelement dargestellt. Die verantwortlichen Entscheider eines Entscheidungsschrittes werden über einen Tooltip angezeigt. Offene Nachfragen zu einem Entscheidungsschritt werden ebenfalls im Tooltip angezeigt. Die Steuerelemente werden farblich hinterlegt. Der Farbcode spiegelt den aktuellen Status der Entscheidungsebenen wieder.
Tabelle 56: Bedeutung der Farben im Entscheidungsverlauf (in absteigender Priorität)
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Blau |
Die Entscheidungsebene wird aktuell bearbeitet. |
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Grün |
Die Entscheidungsebene wurde positiv entschieden. |
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Rot |
Die Entscheidungsebene wurde negativ entschieden. |
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Gelb |
Die Entscheidungsebene wurde aufgrund einer Nachfrage zurückgestellt. |
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Grau |
Die Entscheidungsebene wurde (noch) nicht erreicht. |
Genehmigungshistorie anzeigen
In der Genehmigungshistorie werden die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs dargestellt. Sie können hier den zeitlichen Ablauf und die Entscheidungen im Genehmigungsverfahren nachvollziehen. Die Genehmigungshistorie wird sowohl für offene als auch für abgeschlossene Bestellungen angezeigt.
Um die Genehmigungshistorie einer Bestellung anzuzeigen
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Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Bestellungen | <Filter>.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste einen Bestellvorgang.
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Wählen Sie die Aufgabe Genehmigungshistorie.
Die Steuerelemente werden farblich hinterlegt. Der Farbcode spiegelt den Status der Entscheidungsschritte wieder.
Tabelle 57: Bedeutung der Farben in der Genehmigungshistorie
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Gelb |
Bestellung ausgelöst. |
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Grün |
Entscheider hat Bestellung genehmigt. |
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Rot |
Entscheider hat Bestellung abgelehnt.
Die Bestellung wurde eskaliert.
Entscheider hat seine Entscheidung widerrufen. |
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Grau |
Produkt wurde abbestellt.
Bestellung wurde abgebrochen.
Bestellung wurde an einen zusätzlichen Entscheider zugewiesen.
Zusätzlicher Entscheider hat die Entscheidung zurückgewiesen.
Entscheidung wurde delegiert.
Neuer Entscheider hat die Delegierung zurückgewiesen.
Bestellung wurde in einen anderen Shop umgesetzt.
Bestellempfänger wurde geändert.
Bestellung wurde in eine Direktzuweisung umgewandelt. |
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Violett |
Bestellung wurde verlängert. |
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Orange |
Entscheider hat eine Nachfrage.
Nachfrage wurde beantwortet.
Nachfrage wurde wegen Entscheiderwechsel abgebrochen. |
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Blau |
Entscheider hat die Entscheidung umgeleitet.
Der Entscheidungsschritt wurde automatisch zurückgesetzt. |
Mehrfache Bestellungen eines Produktes
Im IT Shop wird zwischen Produkten unterschieden, die nur einmal oder die mehrfach bestellbar sind. Einmal bestellbare Produkte sind beispielsweise Software, Systemrollen oder Active Directory Gruppen. Diese Produkte können nicht erneut bestellt werden, wenn sie für den selben Zeitraum bereits bestellt wurden.
Darüber hinaus kann es Unternehmensressourcen geben, die die Mitarbeiter mehrfach benötigen, beispielsweise Verbrauchsmaterialien. Solche Unternehmensressourcen werden im One Identity Manager als Mehrfach bestellbare Ressourcen oder Mehrfach zu-/abbestellbare Ressourcen abgebildet.
Ablauf der Bestellung einer mehrfach bestellbaren Ressource
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Ein Kunde bestellt im Web Portal eine mehrfach bestellbare Ressource.
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Die Bestellung durchläuft das zugeordnete Genehmigungsverfahren und wird genehmigt.
Die Bestellung wird nur in der Tabelle PersonWantsOrg gespeichert. Es entsteht kein Eintrag in der Tabelle PersonInITShopOrg.
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Die Ressource wird sofort wieder abbestellt. Die Bestellung erhält den Status Abbestellt (PersonWantsOrg.OrderState = 'Unsubscribed').
Die Ressource kann nicht durch den Kunden abbestellt werden.
Ablauf der Bestellung einer mehrfach zu-/abbestellbaren Ressource
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Ein Kunde bestellt im Web Portal eine mehrfach zu-/abbestellbare Ressource.
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Die Bestellung durchläuft das zugeordnete Genehmigungsverfahren und wird genehmigt.
Die Bestellung wird nur in der Tabelle PersonWantsOrg gespeichert. Es entsteht kein Eintrag in der Tabelle PersonInITShopOrg.
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Die Bestellung erhält den Status Zugewiesen (PersonWantsOrg.OrderState = 'Assigned').
Die Ressource kann über das Web Portal abbestellt werden.
TIPP: Um bei der Genehmigung einer mehrfach bestellbaren Ressource eine bestimmte Aktion auszulösen, definieren Sie kundenspezifische Prozesse mit dem Basisobjekt PersonWantsOrg für das Ereignis OrderGranted. Ausführliche Informationen zur Definition von Prozessen finden Sie im One Identity Manager Konfigurationshandbuch.
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Zeitlich begrenzte Bestellungen
Der Kunde behält ein bestelltes Produkt in der Regel bis zu dem Zeitpunkt an dem er es selbst wieder abbestellt. Bisweilen werden Produkte jedoch nur für eine bestimmte Zeitspanne benötigt und könnten nach dieser Zeitspanne automatisch abbestellt werden. Produkte, die für eine zeitlich begrenzte Bestellung vorgesehen sind, müssen mit einem Gültigkeitszeitraum gekennzeichnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen.
Bei der Bestellung eines zeitlich begrenzten Produktes berechnet der One Identity Manager Datum und Uhrzeit, zu denen das Produkt automatisch abbestellt wird (Gültig bis/Ablaufdatum der Bestellung), aus dem aktuellen Datum und dem Gültigkeitszeitraum, der an der Leistungsposition angegeben ist. Diese Zeitangabe kann bei der Bestellung bei Bedarf weiter angepasst werden.
Sobald eine Bestellung von allen Entscheidern genehmigt wurde, wird das Ablaufdatum aus dem Datum der Genehmigung und dem Gültigkeitszeitraum neu berechnet. Damit ist sichergestellt, dass der Gültigkeitszeitraum ab dem Tag der Zuweisung wirksam wird.
Zusätzlich kann bei der Bestellung ein Gültig von-Datum angegeben werden. Damit wird festgelegt, zu welchem Zeitpunkt eine Zuweisung wirksam werden soll. Ist dieses Datum angegeben, wird das Ablaufdatum aus dem Gültig von-Datum und dem Gültigkeitszeitraum berechnet. Wenn der Gültigkeitszeitraum zum Zeitpunkt der Genehmigung bereits abgelaufen ist, kann die Bestellung nicht mehr genehmigt werden. Die Bestellung wird mit einer Fehlermeldung abgebrochen.
Abbestellungen können ein Gültigkeitsdatum erhalten. Damit wird für unbefristete Bestellungen festgelegt, wann die Abbestellung wirksam werden soll. Für Bestellungen mit einem Gültigkeitszeitraum kann das Ablaufdatum auf diese Weise geändert werden. Sobald die Abbestellung genehmigt wurde, wird das Gültigkeitsdatum der Abbestellung als neues Ablaufdatum der Bestellung übernommen. Eine Verlängerung der Bestellung über den Gültigkeitszeitraum hinaus ist nicht möglich.
Mehrere zeitlich begrenzte Bestellungen für ein Produkt
Wenn ein Kunde ein Produkt zeitlich begrenzt bestellt hat, muss bei jeder weiteren Bestellung dieses Produkts für denselben Kunden geprüft werden, ob der Gültigkeitszeitraum für die neue Bestellung zulässig ist. Ist der Gültigkeitszeitraum nicht zulässig, wird die Bestellung nicht angenommen. Standardmäßig sind neue Bestellungen zulässig, wenn sie einen Zeitraum berühren, der durch keine offene Bestellung abgedeckt ist. Dabei dürfen sich die Gültigkeitszeiträume verschiedener Bestellungen überschneiden. Das gewünschte Verhalten bei der Gültigkeitsprüfung kann über Konfigurationsparameter definiert werden.Weitere Informationen finden Sie unter Gültigkeitszeitraum von Bestellungen prüfen.
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