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Identity Manager 8.2 - Administrationshandbuch für IT Shop

Einrichten einer IT Shop-Lösung
One Identity Manager Benutzer im IT Shop Inbetriebnahme des IT Shops IT Shop mit dem Web Portal für Application Governance nutzen Bestellbare Produkte Vorbereitung der Produkte zur Bestellung
Leistungspositionen erfassen Servicekategorien erfassen Produktspezifische Bestelleigenschaften erfassen Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts Nicht bestellbare Produkte Nutzungsbedingungen erfassen Schlagworte erfassen
Zuweisen und Entfernen der Produkte Vorbereiten des IT Shops für die Multifaktor-Authentifizierung Zuweisungsbestellung und Delegierung Übernahme vorhandener Benutzerkonten, Zuweisungen und Rollenmitgliedschaften in IT Shop Bestellungen Active Directory und SharePoint Gruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen Privileged Account Management Benutzergruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen
Genehmigungsverfahren für IT Shop-Bestellungen
Entscheidungsrichtlinien für Bestellungen Entscheidungsworkflows für Bestellungen Ermitteln der wirksamen Entscheidungsrichtlinie Auswahl der verantwortlichen Entscheider Risikobewertung einer Bestellung Prüfen von Bestellungen auf Regelkonformität Entscheiden von Bestellungen eines Entscheiders Bestellungen automatisch entscheiden Entscheidungen durch Peer-Gruppen-Analyse Weitere Informationen zur Bestellung einholen Andere Entscheider beauftragen Eskalieren eines Entscheidungsschrittes Entscheider können nicht ermittelt werden Automatische Entscheidung bei Zeitüberschreitung Abbruch einer Bestellung bei Zeitüberschreitung Entscheidungen durch die zentrale Entscheidergruppe Bestellungen mit Nutzungsbedingungen entscheiden Standard-Genehmigungsverfahren nutzen
Ablauf einer Bestellung Bearbeiten des IT Shops
Basisdaten für den IT Shop Einrichten von IT Shop Strukturen Einrichten von Kundenknoten Löschen von IT Shop Strukturen Vorlagen zur automatischen IT Shop-Befüllung Unternehmensspezifische Mailvorlagen für Benachrichtigungen Bestellvorlagen Empfehlungen und Hinweise zum Transportieren von IT Shop Bestandteilen mit dem Database Transporter
Beheben von Fehlern im IT Shop Konfigurationsparameter für IT Shop Status von Bestellungen Beispiele für das Ergebnis von Bestellungen

Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts

Bestellt ein Kunde ein Produkt aus einem Shop und wechselt zu einem späteren Zeitpunkt den Shop oder das Shoppingcenter, dann muss entschieden werden, wie mit der bestehenden Bestellung verfahren werden soll. Gleiches gilt, wenn ein Produkt in ein anderes Regal verschoben wird. Der One Identity Manager prüft, ob der Bestellempfänger und das Produkt nach dem Umzug zum selben Shop gehören.

Tabelle 14: Auswirkungen eines Umzugs

Bestellempfänger und Produkt

Wirkung auf abgeschlossene Bestellungen

Wirkung auf offene Bestellungen

in unterschiedlichen Shops

Die Bestellung wird abgebrochen.

Die Zuweisung wird entfernt.

Die Bestellung wird abgebrochen.

im selben Shop

Das Verhalten wird an der Leistungsposition über die Option Bestellung bleibt bei Umzug bestehen festgelegt.

Tabelle 15: Wirkung der Option "Bestellung bleibt bei Umzug bestehen"

Wert der Option

Wirkung auf genehmigte Bestellungen

Wirkung auf offene Bestellungen

deaktiviert

Die Bestellung wird abgebrochen.

Die Zuweisung wird entfernt.

Die Bestellung wird abgebrochen.

aktiviert

Die Bestellung bleibt erhalten. Regal und Shop werden im Bestellvorgang aktualisiert.

Die Zuweisung der bestellten Unternehmensressource bleibt erhalten.

Die Bestellung bleibt erhalten. Regal und Shop werden im Bestellvorgang aktualisiert.

Bereits erteilte Genehmigungen werden zurückgesetzt. Die Bestellung durchläuft das Genehmigungsverfahren, das im neuen Shop wirksam ist.

Hinweis: Die Bestellung wird in einen Shop umgesetzt, in dem der Bestellempfänger Kunde ist und der das bestellte Produkt enthält. Werden mehrere Regale oder Shops ermittelt, auf die diese Bedingung zutrifft, wählt der One Identity Manager ein beliebiges Regal beziehungsweise einen beliebigen Shop für den Umzug der Bestellung.

In der Genehmigungshistorie wird der komplette Entscheidungsverlauf angezeigt.

Um Bestellungen eines Produktes bei Umzug zu erhalten

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Servicekatalog > Hierarchie nach Servicekategorien > <Servicekategorie>.

    - ODER -

    Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Servicekatalog > Hierarchie nach Servicekategorien > Ohne Servicekategorie.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Leistungsposition.

  3. Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.

  4. Aktivieren Sie die Option Bestellung bleibt bei Umzug bestehen.

  5. Speichern Sie die Änderungen.

Nicht bestellbare Produkte

Produkte, die bereits bestellt wurden jedoch ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr bestellt werden dürfen, können dafür gesondert gekennzeichnet werden. Bestehende Bestellungen des Produktes bleiben erhalten. Es können jedoch keine neuen Bestellungen für dieses Produkt ausgelöst werden.

Um ein Produkt als nicht bestellbar zu kennzeichnen

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Hierarchie nach Servicekategorien | <Servicekategorie>.
  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Leistungsposition des Produkts.

  3. Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.

  4. Aktivieren die Option Nicht bestellbar.

  5. Speichern Sie die Änderungen.

Nutzungsbedingungen erfassen

Für einzelne Leistungspositionen können Nutzungsbedingungen hinterlegt werden, die über die Bedingungen zur Nutzung des Produkts informieren (beispielsweise die Lizenzbedingung von Software). Bei der Bestellung dieses Produkts müssen der Besteller und der Bestellempfänger die Nutzungsbedingungen akzeptieren, damit die Bestellung ausgeführt wird.

Um Nutzungsbedingungen anzulegen oder zu bearbeiten

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Nutzungsbedingungen.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste eine Nutzungsbedingung und führen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten aus.

    - ODER -

    Klicken Sie in der Ergebnisliste .

  3. Bearbeiten Sie die Stammdaten der Nutzungsbedingung.

  4. Speichern Sie die Änderungen.

Für Nutzungsbedingungen erfassen Sie folgende Eigenschaften.

Tabelle 16: Allgemeine Stammdaten einer Nutzungsbedingung

Eigenschaft

Bedeutung

Nutzungsbedingungen

Bezeichnung der Nutzungsbedingung.

Beschreibung

Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen.

Inhalt

Vollständiger Text der Nutzungsbedingung.

Damit der Bestellempfänger die Nutzungsbedingung akzeptieren kann, muss die Bestellung im Genehmigungsverfahren an den Bestellempfänger zugewiesen werden. Richten Sie für solche Bestellungen einen Entscheidungsworkflow mit einem Entscheidungsschritt BR ein und aktivieren Sie an diesem Entscheidungsschritt die Option Keine automatische Entscheidung. Der One Identity Manager stellt einen Standard-Entscheidungsworkflow und eine Standard-Entscheidungsrichtlinie Bestätigung von Nutzungsbedingungen bei Bestellungen durch Dritte (Beispiel) bereit, die Sie dafür nutzen können.

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Zusätzliche Aufgaben für Nutzungsbedingungen

Nachdem Sie die Stammdaten erfasst haben, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen.

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